Saviez-vous que ?
Lors d’échanges avec le consommateur ou la consommatrice, il existe plusieurs règles de bienséance permettant de préserver une communication saine et respectueuse lorsqu’il y a possibilité de conflit. La manière dont vous vous présentez au client ou à la cliente est importante, tout comme votre attitude et la façon dont vous vous adressez à celui-ci ou celle-ci.
Afin d’éviter certains malaises, des règles de base de la communication sont à considérer.