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Hey ! Magasin à grande surface

Vous est-il déjà arrivé, en présence d’un client ou d’une cliente, de vivre une situation d’inconfort lors de votre échange?

Saviez-vous que ?

Lors d’échanges avec le consommateur ou la consommatrice, il existe plusieurs règles de bienséance permettant de préserver une communication saine et respectueuse lorsqu’il y a possibilité de conflit. La manière dont vous vous présentez au client ou à la cliente est importante, tout comme votre attitude et la façon dont vous vous adressez à celui-ci ou celle-ci.

Afin d’éviter certains malaises, des règles de base de la communication sont à considérer.

Ressources

Sous peu, vous pourrez télécharger le feuillet Secteur Magasin à grande surface pour en connaître davantage sur ces règles de communications.

De plus, vous pourrez consulter le Guide pour y découvrir des conseils et des astuces afin d’adopter un bon rapport qualité/français lors de vos rédactions.

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