COMMENT DÉVELOPPER UNE EXPÉRIENCE CLIENT HORS DE L’ORDINAIRE

En mode virtuel!

30 mars 2022 08 h 30 à 11 h 30 S'inscrire

 

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COMMENT DÉVELOPPER UNE EXPÉRIENCE CLIENT HORS DE L’ORDINAIRE

L’expérience client désigne l’ensemble des émotions et sentiments ressentis par un client avant, pendant et après l’achat d’un produit ou service. C’est donc la résultante complexe d’éléments et facteurs intervenant lors du parcours client.

C’est une façon précise de fidéliser ses clients et de se démarquer de la concurrence. Quel genre d’expérience faites-vous vivre à vos clients?

 Pourquoi cette formation changera-t-elle l’avenir de votre entreprise ?

  • L’atelier vous permettra de découvrir l’expérience client comme un tout et fidélisera votre clientèle.
  • Vous comprendrez l’importance d’identifier les éléments clés d’une expérience qui vous démarque de la concurrence.
  • La  gestion de la relation client sera plus facile car l’ensemble de l’équipe sera engagé à faire vivre une bonne expérience à vos clients.
  • Vous découvrirez comment établir des normes de service et comment les mettre en place dans votre organisation.
  • Il n’y a pas de petit service mais seulement le service adéquat à fournir en lien avec votre promesse client.
  • Vous réaliserez que l’expérience que vivent vos clients fait partie intégrante du processus d’achat.

Qu’est-ce que le formateur vous apportera dans votre cheminement ?

  • Sa passion pour le service à la clientèle vous amènera à voir votre réalité sous un autre angle .
  • Sa grande facilité à saisir les enjeux organisationnel vous permettra de vous démarquer .
  • Sa créativité vous amènera à sortir de votre zone de confort et remettre en question vos acquis.
  • Il partagera avec générosité sa grande expérience et comment l’on peut réussi à se démarquer

 

Coût :  59 $ (+ taxes)


Autre Chose Formation intervient depuis plus de 18 ans auprès des entrepreneurs, des PME  et de grandes corporations. Nous sommes des spécialistes en développement des compétences et en stratégie d’amélioration de l’efficacité humaine et organisationnelle.  Serge vous amènera avec toute son énergie et sa créativité, à  sortir de votre zone de confort. Son approche, axée sur la recherche de solutions, amène inévitablement les différents acteurs à se réinventer et à être plus créatifs dans la recherche de solutions. Il croit fondamentalement que chacun détient le potentiel de faire la différence par sa différence.

Serge Comtois , Formateur et membre de la CCI2M


 

 

 

 

Politique d’annulation et remboursement
Le coût du billet sera facturé à 75 % si une annulation a lieu dans un délai inférieur à 72 heures ouvrables précédant l’événement. L’inscription est transférable sans frais. Pour plus de détails, veuillez consulter la Politique d’achat de la CCI2M.

Pour toutes questions concernant cette activité, veuillez communiquer avec Mme. Mylène Besner, agente de gestion de l’information, des communications et de la programmation à mbesner@cci2m.com.

2022-03-30 08:30:00 2022-03-30 11:30:00 America/New_York COMMENT DÉVELOPPER UNE EXPÉRIENCE CLIENT HORS DE L’ORDINAIRE En mode virtuel! , Chambre de commerce et d'insutrie MRC de Deux-Montagnes info@chambrecommerce.com

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